Assistent Front Office Manager

• Verantwoordelijk voor de aansturing en verantwoording met betrekking tot de dagelijkse werkzaamheden van de receptie;
• Motiveren en stimuleren van de receptiemedewerkers met als doel samen tot een topprestatie te komen;
• Verantwoordelijk voor het behouden en continueren van het service niveau;
• Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van gasten;
• Toezien op correctie omgang met gasten/relaties en intern;
• Ondersteunende administratieve taken; o.a. het maken van roosters, urenregistratie en het voeren van de jaarlijkse functioneringsgesprekken;
• Het rapporteren van relevante informatie aan de RDM.

Revenue Management

• Assisteren bij het bepalen van het strategisch prijzenbeleid;
• Het onderhouden van relaties met OTA’s;
• Maken van forecasts en analyses;
• Verwerken van de dagelijkse pick-up;
• In samenwerking met marketing ervoor zorgen dat de presentatie online in orde is.

Je draait semi-operationeel mee, dat wil zeggen dat je een gedeelte operationeel meedraait met de receptie en een gedeelte van je tijd op kantoor werkt.

Een dienst bij de receptie duurt 8 uur en valt tussen 7.00 – 23.00 uur. Een dienst op kantoor is in principe van 9.00 – 17.00 uur, maar kan op inzicht iets afwijken. Je kunt bijvoorbeeld een keer om 10.00 uur beginnen als je eerst naar de kapper moet of nog iets later omdat je graag aanwezig bent als er een grote groep komt inchecken.

Belangrijk is dat je flexibel bent bij uitval van een dienst. Het is van belang dat je vervanging regelt, meestal lukt dat door te schuiven in je team. Op uiterste gevallen ben je zelf een vangnet die een dienst opvangt.

• Je hebt eerdere ervaring opgedaan in een hospitality omgeving als supervisor of andere leidinggevende rol. Bij voorkeur bij de front office.
• Je bent een sterke motivator en hebt oog voor het herkennen van de individuele behoefte van je team.
• Je hebt goede communicatie skills, zowel schriftelijk als mondeling en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Feedback is voor jou geen probleem, al komt het van gasten, je team of je leidinggevende. Voordat jij reageert reflecteer je.
• Je werkt gestructureerd waardoor je een goed overzicht behoudt en je weet de taken juist te prioriteren.
• Het verlenen van service zit dicht bij jou. Jij houdt vanuit je zelf de deur open voor een ander of raapt een stukje papier van de grond waar de rest voorbij loopt.
• Je hebt de creativiteit om originele arrangementen / gast attenties te ontwikkelen en up-to-date te houden. Je hebt daarnaast ook oog voor nieuwe ontwikkelingen en trends en zorgt daarmee voor passende arrangementen en kamerattenties.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je werkt graag in teamverband.
• Je werkt ook weekenden en feestdagen (niet allemaal).
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen de hotelbranche bij de front office is verplicht.
• Ervaring met IDPMS (Amadeus) is een pré
• Woonachtig binnen een straal van 30 kilometer.

• een passend salaris
• een fulltime contract (38 uur per week)
• flexibel rooster en werktijden
• 25 vakantiedagen: voor de broodnodige ontspanning. 
• opleidingsmogelijkheden
• never-a-dull-moment job
• voordelige overnachtingen: voor €75 per nacht in onze eigen hotels. 
• heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefits-programma. 
• 20% korting op jouw restaurantrekening in onze eigen hotels. 
• zélf gebruik maken van onze binnen- en buitenfitness en onze wellness faciliteiten.