Medewerker Klant Contact Centrum

Als medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, uitzetten en/of afhandelen van vragen die zowel telefonisch als per mail binnenkomen. De beller staat voor jou altijd op nummer 1 en jij zorgt ervoor dat je direct tijdens het eerste klantcontact optimale informatie verstrekt aan de beller. Je draagt zorg voor een effectieve beantwoording en afhandeling van de inkomende gesprekken.

• Je hebt mbo werk-en denkniveau en je hebt tussen de 0-2 jaar ervaring op het gebied van telefoniste/receptioniste;
• Ervaring in de GGZ is een pre, maar geen must;
• Je hebt kennis van Google (Gmail, Google Agenda), Topdesk of bent in staat dit soort programma's je snel eigen te maken;
• Je bent communicatief zeer vaardig en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een dienstverlenend, klantvriendelijk en servicegericht karakter.

Je wordt onderdeel van een positief ingesteld en zorgzaam team dat gezamenlijk met veel enthousiaste en passie ernaar streeft elke beller te voorzien van de benodigde informatie óf op de juiste plek binnen de organisatie te brengen.