Technisch support medewerker

Dit ga je doen
Als technisch support medewerker zijn je dagen zijn dynamisch en afwisselend met een brede verantwoordelijkheid. Dagelijks is het jouw verantwoordelijkheid om onze klanten te helpen bij het oplossen van storingen aan onze machines, en wanneer nodig de planning hierover te informeren. Daarnaast ben je bezig met het voorbereiden van verschillende werkzaamheden voor de buitendienst monteurs inclusief administratie en inkoop.

Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit;

• Telefonisch verhelpen van storingen als de klant belt.
• Storingen nabellen die via de mail binnen komen met als doel de storing op te lossen.
• Informeren van de buitendienst monteurs over actieve storingen.
• Werkvoorbereiding doen voor de buitendienst monteurs en het verwerken van hun werkzaamheden in ons ERP systeem.
• Verwerken van bijbehorende administratie.
• Je bent verantwoordelijk voor het maken/opvolgen en verwerken van inkooporders die we nodig hebben om machines bij klanten te repareren.
• Als technisch support medewerker werk je nauw samen met jou collega’s op andere locaties waarbij jullie samen verantwoordelijk zijn voor de correcte afhandeling van onze storingen. Hierbij werk je nauw samen met een 30’tal monteurs door heel Nederland.

Dankzij jouw flexibiliteit en goede communicatie ben je een onmisbare schakel voor de operatie, waarbij je bouwt aan je interne én externe netwerk.

Wat breng jij mee?

• Opleiding: MBO denkniveau met technische affiniteit.
• Ervaring: Recente ervaring in technische omgeving / technisch callcenter
• Competenties: Je bent bekend met Microsoft-toepassingen en herkent jezelf in competenties als; accuraat, stressbestendig, klantgerichtheid en oplossingsgericht.
• Overige: Naast Nederlands is het een pré als je de Engelse taal spreekt.

Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.723,- en € 3.785,- op basis van 40 uur plus aantrekkelijke bonusregeling.
• 28 verlofdagen per jaar en mogelijkheid om max. 5 dagen bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching.
• Korting op je fitnessabonnement of een weekendje weg.
• Huren bij Boels met personeelskorting.